Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedete
prima di ordinare
Spedizioni, campioni, taglio minimo, resi e pagamenti. Se non trovi la risposta, chiamaci allo 071 722 1889: rispondiamo dal negozio.
Quanto costa la spedizione?
In tutta Italia € 6,90, con spedizione gratuita sopra i € 100 di ordine. Fanno eccezione Lampedusa e Linosa, dove la spedizione costa € 39,00. Il ritiro nel nostro negozio di Filottrano è gratuito: scegli «Ritiro in sede» al momento dell’ordine. Per l’estero: € 18,90 in gran parte d’Europa, € 25,90 per Portogallo, Grecia, Svizzera e paesi nordici, € 35,00 per l’Inghilterra, € 40,00 per Corsica e Norvegia. Per destinazioni diverse chiamaci allo 071 722 1889.
In quanto tempo arriva l’ordine?
Spediamo con corriere BRT e la consegna richiede 2/5 giorni lavorativi. Per metraggi importanti o per un’urgenza chiamaci allo 071 722 1889: ti diciamo subito se riusciamo a tagliare e spedire in giornata.
Posso vedere il tessuto prima di ordinare?
Sì. Nella scheda di ogni tessuto al metro trovi il pulsante «Richiedi un campione»: ne puoi ordinare fino a sette per volta. I campioni misurano 10 × 2 cm e sono gratuiti: paghi solo la spedizione. Se nell’ordine ci sono solo campioni, la spedizione te la restituiamo con un buono sconto dello stesso valore: ti arriva per email quando l’ordine viene evaso e vale 90 giorni, su qualsiasi acquisto.
Qual è la quantità minima che posso ordinare?
30 centimetri. Tagliamo a mano la quantità che ci chiedi e non c’è nessun importo minimo d’ordine: puoi comprare anche solo 30 cm.
Come posso pagare?
Carta di credito con i sistemi sicuri PayPal o XPay, bonifico bancario, oppure contrassegno alla consegna con un supplemento di € 3,80 (solo per l’Italia).
I prezzi comprendono l’IVA? Posso avere la fattura?
Tutti i prezzi del catalogo sono già comprensivi di IVA. Se ti serve la fattura, al momento dell’acquisto scegli «Azienda» e inserisci ragione sociale, partita IVA e codice destinatario SDI o PEC.
I tessuti che vedo sul sito sono disponibili?
Sì, quello che trovi in catalogo è in magazzino, a Filottrano, pronto per essere tagliato. Può capitare che un tessuto sia momentaneamente in arrivo: in quel caso ti avvisiamo noi per email prima di procedere.
Cosa significa che il mio ordine è “in lavorazione”?
Che l’abbiamo ricevuto e preso in carico. Se tutto il materiale è disponibile ti mandiamo la conferma; se manca qualcosa ti scriviamo per dirti quando arriva, prima di spedire.
Posso restituire quello che ho ordinato?
Il tessuto venduto al metro, i bastoni, i binari e le tende su misura sono tagliati e confezionati apposta per te: per legge non rientrano nel diritto di recesso e non possono essere resi. La biancheria per la casa invece si può rendere entro quattordici giorni dal ricevimento: prima di spedirla scrivici a info@tessutiestoffe.com, ti diamo il numero di autorizzazione al rientro. Se un articolo arriva difettoso o non corrisponde a quello che hai ordinato, segnalacelo entro dieci giorni dalla consegna: lo sostituiamo noi.
Posso ordinare al telefono?
Certo. Chiama lo 071 722 1889 dal lunedì al sabato, 9.00-12.30 e 15.30-20.00. Rispondiamo dal negozio, non da un centralino: se non sai quanti metri ti servono te lo diciamo noi.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici a info@tessutiestoffe.com oppure chiama lo 071 722 1889, dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 20.00. Ti risponde chi taglia i tessuti.